障害のある息子の一人旅行計画はユーロスターによって狂わされた

彼は初めて私たち抜きで海外に行こうとしていたが、ユーロスターは彼の重要な移動式ホイストにノーを突き付けた

私の18歳の息子ASは、フルタイムで車椅子を使用しています。 彼はAレベルを終えた後、この夏初めて私たち抜きで海外に行こうとしている。 しかし、ユーロスターが携行する必要がある医療機器の一部をめぐって、我々は壁にぶつかっている。

私たちは彼と彼の介護者のために、アムステルダムでの電車の旅とホテルの宿泊費を予約し、支払いました。 彼らは彼をトイレやベッドに乗せるのにホイストとスリングを使用しますが、彼のホテルには天井トラックホイストがないため、移動式セットをレンタルしようとしています。上。 これは非常に困難であることが判明しました。

私たちが取引した企業は不適切でした。 また、そこで使用されているスリングシステムは英国のものとは異なり、AS が長時間そのスリングシステムに座っているため非常に危険であるため、これは非常に重要です快適です。

しかし、ユーロスターが彼に移動式ホイストの持ち込みを許可すれば、これは問題にはなりません。 大きなリュックサックほどの大きさで、重さは26kgで、車輪が付いています。 私たちがホイストで彼を送り届けられなければ、彼はただ行くことができません。

MS、ストーンズフィールド

ユーロスターは当初、機内および駅内の健康と安全上の要件を理由に、「特大医療機器」と称するものの輸送にはノーを表明していた。

しかし、紆余曲折を経て心変わりし、AS は現在旅行中です。

ユーロスターは次のように述べています。「お客様の安全と健康は常に当社の最優先事項です。 このケースでは、物流上特に考慮すべき点がいくつかあり、私たちは AS さんのご家族およびロンドンとアムステルダムの支援チームと緊密に連携して、彼の旅が可能な限り快適かつスムーズであることを保証しました。」

AS の旅行の将来がかかっていたため、あなたは最終的に 548 ポンドでホイストを雇うことになりましたが、彼に自分で持ち運んでもよいという許可が与えられたときには、キャンセルするには遅すぎました。 ユーロスターもこれを返金することに同意しており、あなたは喜んでいます。

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